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【16011】大阪市福祉人材養成連絡協議会会員提供講座「カスタマーハラスメント研修」 福祉職が向き合うカスタマーハラスメント～カスハラに対する困難感の所在と対応方法～ |
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| ■ 目的 | 近年、ハラスメントの内容は多岐にわたり、利用者やその家族によるカスタマーハラスメントも深刻化しています。現場で働く職員の安全を確保し、安心して働き続けられる労働環境を築くためにも、カスタマーハラスメントの正しい理解と対応策は重要です。安心して業務に取り組めるよう、ハラスメントの予防や発生した際の対応策について学びます。 |
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| ■ 対象者 | 大阪市内の福祉施設・事業所に勤務する職員 |
| ■ 日程 | 令和8年3月10日（火）午後2時～4時 |
| ■ 会場 | 大阪市社会福祉研修・情報センター 5階大会議室 |
| ■ 内容 | ＊カスタマーハラスメントとは何か ＊カスタマーハラスメントの予防と対応策 ＊カスタマーハラスメントがもたらす困難感の背景 |
| ■ 講師 | 武庫川女子大学 心理・社会福祉学部 社会福祉学科 准教授 増田 和高 氏 |
| ■ 定員 | 30人（申込み多数の場合は抽選） |
| ■ 受講料 | 無料 |
| ■ 問合せ先 | 大阪市社会福祉研修・情報センター (企画研修担当) 〒557-0024 大阪市西成区出城2-5-20 TEL（06）4392-8201 FAX（06）4392-8272 E-mail kensyu@shakyo-osaka.jp |