【6051】接遇マナー・電話応対研修
目的
福祉・介護サービスの職場においても顧客満足が求められているなか、接遇マナーや電話応対は利用者やその家族との信頼関係を築くうえで重要です。
本研修は、その接遇や電話応対の基本を理解するとともに、演習を通じて実践力の向上を目指します。
対象者
大阪市内の福祉関係施設・事業所に勤務する職員
日程
５月２９日(水) 午前１０時〜午後４時３０分
会場
大阪市社会福祉研修・情報センター ５階 大会議室
内容
利用者・家族との信頼関係を築くために必要な「好感をもたれる心のこもったあたたかく丁寧な応対」を、演習を交えながら、実践的に学びます。
接遇や名刺交換、電話応対の基本など、受講後すぐに自職場で活用していただける内容の研修となっています。
講師
Felien（フェリアン）副所長 津村 薫 氏
定員
５４人（申込者多数の場合は抽選）
受講料
３，０００円
申込方法
下記［申込み］をクリックまたは 上記PDFの申込書に記入のうえ、FAXで送信してください。
申込期限
５月１３日（月）午後５時必着
受講決定
５月中旬に事業所あて送付します。
通知が届かない場合は、５月２２日までにお問い合わせください。
問合せ先
大阪市社会福祉研修・情報センター (企画研修担当)
〒557-0024 大阪市西成区出城2-5-20
TEL（06）4392-8201 FAX（06）4392-8272
E-mail kensyu@shakyo-osaka.jp
